Erfolgsfaktoren im deutschen E-Commerce: Was macht Online-Shops in Deutschland erfolgreich?
Kundenzentrierung und NutzererlebnisDie Bedeutung der Kundenzentrierung im deutschen E-CommerceStellen Sie sich vor, Sie betreten einen kleinen Buchladen in einer deutschen Stadt. Die Inhaberin begrüßt Sie freundlich mit einem Lächeln, fragt…